营销短信:撬动会员消费的绝佳杠杆

发布时间:2017-10-19

在讲究重复消费的各行各业,同样是获取100个顾客,获取新顾客的成本要比老顾客再多来一次的成本高出9倍!毫无疑问,维护好老顾客,才是企业降低营销成本并撬动利润的有效法宝。然而,今天是个信息化泛滥及消费多元化的时代,消费者越来越难注意到您的品牌,也越来越容易转移注意力并购买竞争对手的服务和产品。如何降低营销成本,培育顾客忠诚度,提高消费频次?

建立愉悦的沟通场景

在人人都是自媒体的时代,选择对自己有用的信息成为我们的难题也成为幸福的烦恼。所以站在企业角度来看,你要影响和教育客户那就得建立起沟通场景。

在这里,愉悦沟通就是在无障碍、无压力的环境下进行的良性互动。当下,满足此要求的沟通渠道:领网云数据通讯平台会员营销短信,是特别重要的一种解决方案。

会员营销短信:建立持久和谐的客情关系

试想一下,一个老客户需要获得哪些服务和信息才会成为我们的忠诚客户。既然是老客户,至少从品牌认知和消费选择上已经相信你并为之掏腰包。剩下的就是如何与老客户建立持久的、和谐的客情关系,关系越牢固越忠诚。因此,能给予客户的就是保持这种和谐关系的服务或利益。服务就是你帮助客户解决问题并获得溢价功能的产品。利益就是给予客户的并超出他期望值的收获,收获既可以是金钱,也可以是精神上的满足。

提升产品和服务的价值

接下来,你能看到的就是企业在服务客户的过程中进一步提升产品的价值。终极目的,就是让客户爽到爆。提升价值既有产品的升级迭代也有服务体验的优化。至于,给予客户的利益,无外乎就是让客户在享受服务过程中获得额外的收获。客户在使用产品或服务后,有快速提升工作效率的,有帮助企业快速获取利润的,有获得马斯洛需求层次各种满足的,有提升活动点击率的,有提升活动付费率的等等。总之,有提升,有超越才是会员持续购买的动力源泉。

撬动会员进行消费的方式方法有很多,但真正能从本质上解决问题的还是要从产品和服务着手,会员营销短信作为渠道,是建立愉悦沟通渠道,开启品牌知名度的重要一步。

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